Desde la app
- Abre Arca y toca tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha. Se abre Tú y tu familia.
- Baja hasta Tu cuenta y toca Perfil, ajustes y sesión.
- En Eliminar cuenta, toca Eliminar mi cuenta.
- Lee qué pasará con tu familia y confirma.
Necesitas conexión a internet para este paso. Si tienes cambios sin sincronizar, la app te lo dirá: al eliminar la cuenta, esos cambios se descartan.
Sin la app
Si ya no tienes Arca instalada o no puedes entrar, escríbenos desde el correo de tu cuenta de Google a PENDIENTE: correo de contacto con el asunto “Eliminar mi cuenta de Arca”. Confirmaremos que eres el dueño de la cuenta y la eliminaremos en un plazo máximo de 15 días, con las mismas reglas que desde la app. Te avisaremos cuando esté hecho.
Qué se borra
- Tu cuenta: tu nombre, tu correo, el vínculo con Google y todas tus sesiones. Ningún teléfono podrá volver a entrar con ella.
- Tu lugar en la familia. Los demás miembros dejan de verte en la lista.
- La copia de los datos en tu teléfono, al terminar.
- Si eras el único miembro: la familia entera, con sus casas, inventario, historial, mochilas, personas e invitaciones.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
| Qué | Por qué | Hasta cuándo |
|---|---|---|
| Las compras, consumos y revisiones que registraste, firmados como “Usuario eliminado” | Son el historial de la familia, que sigue usando Arca; sin ellos sus cantidades no cuadrarían | Mientras exista la familia |
| Los textos que escribiste en la familia, como el nombre de una mochila o una nota | Son parte de los datos de la familia | Mientras exista la familia; un editor puede cambiarlos |
| Una copia en los respaldos cifrados | Protegen a todas las familias ante una falla | 30 días; después se borra sola |
Si eras el único administrador, otro miembro pasa a serlo: el editor con más antigüedad o, si no hay editores, el lector con más antigüedad. Así la familia no queda sin nadie a cargo.
Si solo quieres salir de la familia
No hace falta eliminar tu cuenta. En Perfil, ajustes y sesión está Salir de la familia: los datos de esa familia se quitan de tu teléfono y puedes crear otra o unirte con un código. Si eres el único administrador, antes tienes que darle ese rol a otra persona.
Más sobre cómo tratamos tus datos en la política de privacidad.